CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI ĐỒ CHƠI HƯỚNG NGHIỆP

Mô tả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. MỤC ĐÍCH
Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm mua tại Đồ Chơi Kinh Bắc. Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành. Lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Các sản phẩm đồ chơi điện tử, máy game được bảo hành từ 6 - 12 tháng kể từ ngày giao hàng tùy từng mặt hàng, theo nội dung ghi trên phiếu bảo hành, chính sách bảo hành từng sản phẩm.

Ø  Chú ý:
- Chỉ bảo hành sản phẩm khi sản phẩm đó ở tại địa chỉ lắp đặt ban đầu như trong hợp đồng và phiếu bảo hành của công ty. Nếu khách hàng chuyển nhượng, thanh lý hoặc tự di chuyển sang địa điểm kinh doanh khác đều không được bảo hành do quá trình di chuyển và lắp đặt không đạt tiêu chuẩn.

- Tất cả các trường hợp không được bảo hành đều được hỗ trợ sửa chữa có tính phí ưu đãi. Ngoại trừ các trường hợp khách hàng cố ý gây hư hỏng, khi kiểm tra phát hiện ra sẽ bị tính phí sửa chữa không có ưu đãi.

- Địa chỉ nhận Bảo hành:  CÔNG TY CỔ PHẦN KINH BẮC SEALION UNITY ( Đồ chơi Kinh Bắc ) – Tổ dân phố Đông Du Núi, phường Đào Viên,( huyện Quế Võ), tỉnh Bắc Ninh. Điện thoại: 0965.607.566, Zalo:082322.7679 

THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH  - ĐỒ CHƠI HƯỚNG NGHIỆP

• Ưu đãi đặc biệt Bảo hành 7 ngày đầu đổi mới sản phẩm

1.ĐỒ CHƠI BÁC SĨ

• Thời gian: 12 tháng + 19 ngày
• Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của đồ chơi Kinh Bắc
• Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

2.ĐỒ CHƠI LEGO

• Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
• Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của đồ chơi Kinh Bắc
• Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

3.ĐỒ CHƠI CỨU HỎA

• Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
• Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của đồ chơi Kinh Bắc
• Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

4.ĐỒ CHƠI THỜI TRANG

• Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
• Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của đồ chơi Kinh Bắc
• Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.
• Đồ chơi Kinh Bắc cam kết đổi mới trong 7 Ngày – Nếu lỗi do nhà sản xuất 

3. Những trường hợp không được bảo hành( Bảo hành có tính phí)
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại dochoikinhbac, thì dochoikinhbac có quyền từ chối bảo hành.
- Mất hóa đơn
-Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty
Những sản phẩm được mua tại công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.

4. Thời gian trả sản phẩm bảo hành

• Máy game, linh kiện thiết bị game: Từ 1 tuần đến 6 tuần( không tính thời gian vận chuyển)
• Phụ kiện, sản phẩm mua rời: Từ 3 ngày đến 45 ngày( không tính thời gian vận chuyển)
• Nếu quá thời gian bảo hành thỏa thuận mà chưa nhận được sản phẩm bảo hành, khách hàng vui lòng gọi số Hotline: 0965.607.566 – zalo: 082322.7679 để kiểm tra tình trạng máy.

5. Chính sách bảo hành tại chỗ
Miễn phí chi phí vận chuyển linh kiện trong 06 tháng đầu kể từ ngày nghiệm thu và đưa vào sử dụng, áp dụng cho khách hàng trong phạm vi bán kính 30km tính từ Trung tâm bảo hành tại Bắc Ninh. Ngoài phạm vi này, chi phí vận chuyển do hai bên thỏa thuận hoặc khách hàng thanh toán theo thực tế phát sinh.

Bảng chi phí hỗ trợ kỹ thuật / vận chuyển

- Miễn phí bảo hành tại nơi sử dụng trong 30 ngày đầu kể từ ngày bàn giao đối với khách hàng mua máy game.
6. Chính sách bảo hàng khách hàng tỉnh
- Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
- Khách hàng có thể chuyển phát nhanh sản phẩm lỗi qua xe khách hoặc đường bưu điện.
7. Cách thức gửi hàng – thông tin liên hệ
 Bước 1: Khách hàng gửi hình ảnh /video lỗi sản phẩm qua zalo bộ phận chăm sóc khách hàng 0823.22.7679 -> Nhân viên CSKH xác nhận->Thông báo phương án xử lý, thời gian và chi phí (nếu có) trước khi thực hiện
Bước 2:  Khách hàng gửi về địa chỉ sau: 
Đơn vị tiếp nhận: CÔNG TY CỔ PHẦN KINH BẮC SEALION UNITY (Tên giao dịch/Thương hiệu: ĐỒ CHƠI KINH BẮC)
Địa chỉ: Tổ dân phố Đông Du Núi, phường Đào Viên, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh
8. Phí Vận chuyển áp dụng với các SP bảo hành
- Các sản phẩm trong thời gian bảo hành thì cước vận chuyển công ty chịu cước
- Các sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc không thuộc danh mục được bảo hành cước vận chuyển bên khách hàng thanh toán. 
Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng  nếu gửi bến xe 
Thanh toán tại nhà (COD) khi nhận hàng.

9. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành được quy định tại mục 3 – phần I, và chi tiết đã nêu từng sản phẩm -  khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công, chi phí đi lại  và chi phí khác (nếu có)
Linh kiện thay thế được bảo hành từ 01 tuần đến 12 tháng (kể từ ngày sửa chữa thay thế) theo chính sách bảo hành riêng từng sản phẩm ghi trên tem dán sản phẩm hoặc giấy tờ bàn giao. 

LỜI KẾT

Chính sách bảo hành của Đồ Chơi Kinh Bắc được xây dựng trên tinh thần minh bạch – rõ ràng – trách nhiệm.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng, đúng quy trình và đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

Mỗi công trình không chỉ là một sản phẩm được bàn giao, mà là một cam kết đồng hành lâu dài trong suốt quá trình vận hành và khai thác kinh doanh.

Đồ Chơi Kinh Bắc trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.